品 牌 是 怎 样 铸 成 的 — 爱 的 华 品 牌 建 设 之 路 |
| 我们爱的华灯饰厂作为古镇众多中小灯饰企业及外来企业的代表，自2000年成立伊始，就非常注重品牌建设。总经理华云光先生，有着十多年的灯饰销售经验，自他来古镇考察，并决定在古镇办企业之日起，就下定决心，“要嘛不做，要做就要做好，做出自己的牌子来。” 华总的这个决定是吸取了温州灯饰市场的经验教训。  当年的温州矮凳桥市场及后来的东方灯具市场，是全国最早形成规模的灯具专业市场，有着上千家经营户，一度繁荣非常。但是当时的企业不重产品质量，大多产品都属“三低产品”（低档次、低成本、低销售），随着消费者质量意识及生活品位的提高，温州的市场慢慢就垮了下去。 所以我们“爱的华”，自始至终都注重产品质量。从最初的进料检验到最后的出厂最终检验，我们的产品必须经过14道严格的质量检验控制工序。用华总的话说，我们是“用品质打造品牌”，“企业可以没有品牌，但绝对不能没有品质”。在我们爱的华，每位新进员工都必须接受品质意识及操作规范的培训。每位员工都必须牢记工厂的品质宣言“用心造好灯”, 用我们的真心、爱心和责任心，为社会提供高品质的、有竞争力的灯饰产品，力求满足并超越消费者的需求。 付出终有回报： 2002年5月，我们成功的获得了国家强制性产品认证CCC认证； 2002年8月，我们一次性通过国际质量体系ISO9001:2000认证…… 凭籍过硬的质量、新颖的设计及周到的服务，“爱的华”很快就在业内赢得了良好的声誉，我们的产品畅销全国各地并出口海外，《羊城晚报·新周刊》、《中山日报》、《古镇灯饰报》、中山电视台等媒体都曾对本厂进行了专题报道，誉我们是“灯饰界的一匹黑马”。如今在古镇，客商们一提到花灯，就会想起我们“爱的华”。 “首先，客户永远是正确的；其次， 如果客户错了，参照第一条”，树立 如此“客户至上”的观念，是我们打造“爱的华”品牌的另一个支撑点。企业存在并发展的根本源泉来自市场，而市场是由客户的需要所构成的，所以客户是我们的上帝。我们想客户之所想，急客户之所急，以追求客户的最大满意为我们的目标。在我们厂的质量方针中，我们把“客户至上”排在了第一位，并要求员工“全员参与，持续改进，追求卓越”。同时，我们根据客户的需求，制定了全厂及各部门的质量目标，向客户承诺我们的产品及服务质量。 一个有生命力的品牌还应该有自己独特的文化含义。我们取名“爱的华”（英文EDWARD），其中“爱”是指“爱心”、“奉献”，“华”是指“才华”、“卓越”，这与我们的核心理念“奉献&卓越”是息息相应的，意味着我们将秉守信用，奉献自我，追求卓越。在此基础上，我们提倡“诚信、敬业、协同、创新”的价值观，并创办企业内刊《爱的光华》，对员工进行企业理念的宣传和教育；成立工会组织“好灯会”，并时常举行多种多样的员工活动等一系列企业文化建设活动。 我们年轻，我们富有朝气，我们奋斗不止。立足古镇，放眼世界，打造灯饰名牌，这是“爱的华”的目标，我们将为之不懈努力。 |
| 选自 《爱的光华》 第七期 2002年11月08日 |
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